Widerrufsrecht
Bei Smrtrk möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren.
Einfache Rückgaben innerhalb von 14 Tagen
Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in ihrem Originalzustand befinden und mit ihrer Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.
Überblick über die Rückgaberichtlinie
Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden.
Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in ihrem Originalzustand befinden und mit ihrer Originalverpackung, den Etiketten und dem Zubehör zurückgesendet werden.
Einfache Rücksendungen: Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.
Rücksendekosten
Bei defekten oder falschen Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt falsch ist, vom Transporteur beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
Bei Meinungsänderung des Kunden: Der Kunde trägt die tatsächlichen Rücksendekosten. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt, dieser nicht passt oder er ihn nicht mehr möchte. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an contact@smrtrk.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung und legen Sie alle Zubehörteile, Etiketten und Dokumente bei.
- Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in Ihrer Rücksende-Autorisierungs-E-Mail. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Transporteur oder die empfohlene Versandart nutzen.
Rückerstattungsprozess
Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
Rückerstattungsfrist: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.
Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@smrtrk.com, und wir helfen Ihnen bei einem schnellen Umtausch.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Kontaktinformationen
Name des Shops: Smrtrk
Adresse: Seilerstraße 18, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: contact@smrtrk.com
Telefon: +41 77 927 08 48
Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.